Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34648044
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’da Sorunlu Yan Sehpa İçin 45 Gün Süren İade Ve Değişim Sorunu

profile
Faruk
Kelebek Mobilya
24 Aralık 2025 08:38
404
Faruk'un Teşekkür Mesajı
“Nihayet bugün ürünüm geldi sağlam geldi”

Kelebek Mobilya’nın online alışveriş sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde yan sehpa siparişi verdim. Siparişten sonra ürünlerden biri sorunsuz gelirken, diğer sehpa sorunlu geldi ve bununla ilgili olarak 19 Kasım’da tutanak tutuldu. O günden bu yana tam 45 gün geçmesine rağmen ne sorunlu ürünüm değiştirildi ne de ücret iadem yapıldı.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “tarih erteleniyor”, sürekli ileri bir tarihe atılıyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünümü göndermedikleri gibi ücretimi de iade etmiyorlar. Karşımda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerindeki yaklaşım da süreci daha da sinir bozucu hale getiriyor. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten insanın ruh halini bozuyor.

En kısa zamanda ya sağlam yan sehpanın tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1766555051927.screenshot-20251224-082129-chrome.jpg
Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya
25 Aralık 2025 14:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Faruk
Faruk
25 Aralık 2025 14:30

Sürekli aynı şekilde yazıyorsunuz hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyorsunuz

Faruk
Faruk
26 Aralık 2025 11:02

Hala bekliyorum Kelebek tarafında bana dönüş olmadı

Faruk
Faruk
05 Ocak 17:59

Hala bekliyorum kelebekte bir gelişme yok ne zaman dönüş yapılacak acaba merak ediyorum

Faruk
Faruk
14 Ocak 13:18

Kelebek siparişimi hala teslim etmedi bekliyorum müşteri hizmetlerini arıyorum sevkiyat bekleniyor deniliyor 10 gündür sevkiyat bekleniyor deniliyor çok sıkıldım beklemekten

Faruk
Faruk
20 Ocak 00:55

Nihayet bugün ürünüm geldi sağlam geldi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Gülşen
Kelebek Mobilya
03 Mayıs 2025 16:46
858

Kelebek Mobilya online sitesinden 30 Kasım 2024 te 1 adet üçlü bir adet tekli sehpa siparişi verdim. 3750 TL ödeme yaptım. Kelebek mobilyanın internet sitesinde yer alan teslimat süresi max 30 gün ( iş günü) olduğu halde bana 2025 şubat ayı sonunda teslim ettiler. Yani 94 gün sonra. Defalarca aradım...

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri
2 Destek
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Harun
Kelebek Mobilya
18 Aralık 2025 12:44
445

26 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya online mağazasından yan sehpa, sehpa, dar kitaplık ve zigon sehpadan oluşan 817186272 numaralı siparişi verdim ve bu sipariş için 14.000 TL ödeme yaptım. Ancak 18 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramam sonucunda, ü...

4 Yorum
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya İade Sürecinde Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Sefa
Kelebek Mobilya
30 Ekim 2025 14:38
260

27 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesinden siparişini verdiğim orta sehpanın para iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sipariş numaram: 5618***83. Ürünün imalattan çıkış tarihiyle ilgili müşteri hizmetlerinden sürekli farklı bilgiler aldım; önce 27 Ekim’de çıkacağı söylendi...

kelebek-mobilya-iade-surecinde-belirsizlik-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi, Sürekli Beklemem İsteniyor

profile
Mustafa
Kelebek Mobilya
30 Kasım 2025 11:37
516

Kelebek Mobilya’dan 22.10.2025 tarihinde online olarak bir orta sehpa siparişi verdim. Siparişten yaklaşık iki hafta sonra aradığımda, ürünün üretim aşamasının tamamlandığını, ancak iller arası transferin gerçekleşmesini beklediklerini söylediler. Aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir tesli...

Öne Çıkan Konular

Kelebek Mobilya Sehpa Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri Kelebek Mobilya siteler Kelebek Mobilya yaptıranlar
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru