Kelebek Mobilya Victory Koltuk Takımı

Bu yılın Haziran ayında Kelebek Mobilya'dan oturma grubu alma gafletinde bulundum. Maalesef tesliminden beri birçok sıkıntı yaşadım. İlk olarak koltuk astarı ters dikilmiş bir şekilde benim tarif ettiğim şekilde kamufle ederek sorunu giderdik. Daha sonra Victory üçlü koltuğun sallandığını, süngerinin diğer üçlü koltuğa göre daha yumuşak olduğunu ve kumaşının tülerdiğini fark ettim. Bununla ilgili defalarca aramama rağmen servis kaydı olmasına rağmen geri dönüş olmadı mı şeklinde ciddiyetten uzak bir ifade ile cevap verildi. Aynı zamanda yine bir gaflette bulunup ikinci bir ürün aldım. Bunun da teslim tarihini depolarında mevcut olmasına rağmen bir hafta ertelediler. 88 yıllık kurumsal geçmişi ile övünen bu firmanın müşteri mağduriyetini bu kadar göz ardı etmesini anlamlandıramıyorum. Üstelik sosyal medyadaki sayfalarına yazmış olduğum mesajları da siliyorlar. Gerçekten çok acınası bir durum. Mesajları silmek ne kadar kötü bir firma oldukları gerçeğini değiştirmiyor.