to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Kısık şubesinden satış sözleşmesi evrak numarası 1502363224 ile üç adet Bruno Armut koltuk satın aldım. Ancak ürünleri teslim almadan, tamamen kendi isteğimle iade etmek istedim. Ürünlerin toplam tutarı 25.140 TL’dir ve henüz tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, hatta teslimat için randevu dahi aranmadım.
İade talebim için 15.08.2025 tarihinde şubeye ulaşmakta zorlandım ve nihayetinde ismini yanlış hatırlamıyorsam M*** Bey ile görüştüm. Önce %35, ardından sözleşmede böyle bir madde olmadığını belirtince %30 kesinti yapılacağını söyledi. Sözleşmeyi birlikte inceledik ve %30’luk kesintinin beni kapsamadığını, en fazla %15 kesinti olabileceğini belirttim. Ancak M*** Bey bu konuda yardımcı olamayacağını, yetkili birime ileteceğini söyledi. O günden bu yana (3 gün geçti) hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; onlar da mağazayla görüşmem gerektiğini, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak ne şubeden ne de genel merkezden bir çözüm sunulmadı.
Kelebek Mobilya’dan ilk alışverişimde yaşadığım bu ilgisizlik ve sözleşme maddelerine aykırı şekilde yüksek oranda kesinti yapılmak istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünler henüz bana ulaşmadan, teslimat randevusu dahi verilmeden %30 veya %35’lik kesinti uygulanmasını kabul etmiyorum.
Talebim, ürünlerin ya hiçbir kesinti olmadan ya da sözleşmede belirtildiği şekilde en fazla %15 kesintiyle iade alınmasıdır. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, iyi günler. 30 Kasım 2024 tarihinde Kelebek Mobilya'dan (İşbilen Mobilya Mavişehir Şube/ İzmir) 1502060001 Evrak Numarası ile 2 (İki) parça ürün en geç 15 Ocak 2025 tarihinde teslim edilecek sözü ile ödemesi yapılarak satış sözleşmesi tarafımca imzalanmıştır. Teslimat tarihinden 1 hafta önc...
1 Mayıs 2025 günü İzmir Balçova Kelebek Mobilya'dan 1 adet 2li koltuk aldık. Bize ürünün depoda olduğu en geç 24 Mayıs'ta teslim edilebileceği söylendi. 27 Mayısa kadar bekledik, teslimat ile ilgili bir hareket olmayınca Balçova Kelebek'i aradık. Uzun uğraşlardan sonra mağaza çalışanı E**** Bey ile ...
27–30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim üç ayrı siparişin (Sipariş No: 667104225, 902562627, 665541511) hiçbirinin teslimatı bugüne kadar yapılmamıştır. Siparişlerimde yer alan toplam 15 farklı ürünün tamamı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Topl...
Kelebek Mobilya Forum Bornova'dan 26.03.2025 tarihinde sipariş verdiğimiz Armin yemek odası takımı ve oturma grubu, fatura üzerinde teslimat tarihi 06.06.2025 olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Forum mağazasını aradığımda, fabrikayla sadece mail yoluyla iletişime geçebildiklerini, t...
2025 Ocak ayı başında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından aldığım üçlü koltuk, teslimat sırasında bozuk olarak geldi. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana 20’den fazla kez arama yaptım, 4 kez servis geldi fakat hala bir çözüm sunulmadı. 03.10.2025 tarihin...
Yorumlar