to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Eren K*****, uzun süredir Tosla kullanıyorum ve daha önce defalarca kez kimlik doğrulaması yapmama rağmen kısa bir süre içinde yeniden kimlik doğrulaması istenmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle ödeme kısmına geldiğimde sürekli “Kimliğinizi doğrulayınız” şeklinde uyarılar alıyorum.
25 Nisan 2026 tarihinden beri her ödeme denememde bu uyarı çıkıyor ve ben de yönlendirmeye tıklayarak kimliğimi yeniden doğrulamak istiyorum. Adres bilgilerimi onaylayıp “doğru” dediğim anda, henüz kimliği okutmadan ve kamera dahi açılmadan anında “Maalesef kimliğinizi doğrulayamadık” uyarısı alıyorum. Yani sistem beni doğrulamaya bile geçirmeden otomatik olarak hata veriyor.
Bu sorun nedeniyle hiçbir şekilde ödeme yapamıyor, alışveriş dahi gerçekleştiremiyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım, fakat sorunun en kısa sürede incelenerek kimlik doğrulama sürecimin düzeltilmesini ve hesabımı normal şekilde kullanarak alışveriş yapabilmeyi istiyorum.
Tosla mobil uygulamasında kimlik kartımı daha önce doğrulamama rağmen, sistem benden tekrar kimlik doğrulaması istiyor. Tekrar kimlik doğrulaması yapmaya çalıştığımda, ikametgah aşamasından sonra bir hata çıkıyor ve ekranda “ne oldu biz de anlayamadık” şeklinde bir uyarı mesajı görüyorum. Bu hata n...
Abone Kartlı Finansman ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (Tosla) üzerinden abimin adına açtığımız Tosla hesabında yaşadığımız bir sorun nedeniyle destek talep ediyorum. Abim görme engelli olduğu için bankacılık işlemlerini tek başına gerçekleştirmekte zorlanıyor. Ben de reşit olmadığım için, abimin açık rız...
Tosla uygulamasını kullanmak için indirdim ve 13 yaşında olduğum için hem kendi bilgilerimi hem de velimin bilgilerini girdim. Kimlik doğrulama aşamasında ise ya Akbank hesabı ya da fotoğraflı T. C. Kimlik kartı isteniyor. Ancak 13 yaşında olduğum için fotoğraflı kimlik kartım yok ve bu yüzden doğru...
Yorumlar