Kelebek Mobilya Pişmanlığı (sabırla Okuyun)

Ağustos'23 ayında Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 5 kapılı gardırop aldım. "Ürünün teslimatı 45-60 gün sürer ama biz yardımcı oluruz, erkene çekeriz" dediler, ekim ayı başında montaja geldiler. Kolilerin üzerine baktığımda, ürünün fabrika çıkışı eylül ayı ortası idi, Gebze'den İstanbul'a gelişi 1 aya yakın sürmüş, herhalde koliler yürüyerek geldi.
Akabinde 1 raf defolu çıktı, 1 raf da montajda hasar aldı. Ekip yenilenmesi için beni merkezlerine yönlendirdi, sonra 2 parça ürün için 2 ay daha bekledim. Aralık ayı sonlarında Kelebek merkezden arandım ve randevu verdiler. Eşim vardiyalı çalışıyor diye "saat 15:30'dan sonra lütfen" dedim, not aldılar. Akabinde o gün saat 12:30'da muhtemelen hayatında herhangi bir okulun önünden geçmemiş bir arkadaş beni arayarak "biz geliyoruz" dedi, evde kimsenin olmadığını çalıştığımızı, randevuya riayet etmediklerini söyleyince de, "işini gücünü ona göre ayarla" dedi ve bir daha bizim mahalleye uğramadı. Bugün üzerinden 2 hafta geçti, az önce yine Kelebekten aradılar, "size bir ara randevu vereceğiz" deyip yine kapattılar. Aldığım ürünün taksiti bitiyor, ancak hala işi sonlandırmadılar. Doğtaş ile birleştikten sonra bu firmanın güvenilirliği ve kurumsallığı mazide kalmış, uzak durulası olmuş. Her konuşmamda, üst düzey bir yetkili ile görüşmek istiyorum diyorum, maalesef diyorlar, firma o kadar kurumsal ki, sitelerinde bile ulaşılabilecek bir kişi ya da departman numarası yok. Türkiye'de mobilyacılar hep isyanda, neden IKEA diye; işte bu yüzden IKEA!