to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Montaj Elemanı Eksikliği Mağduriyeti
Kelebek Mobilya'dan aldığım ürünler 28/08/2024 tarihinde teslim edileceği söylendi. Gün içerisinde uğranılacağı ama montaj ekibi saat 18de geldiler. Birkaç kisinin montaj yapacağını düşünürken sadece tek kişi montaj yapmaya çalıştı. 6 saatte sadece 1 dolap ve masayı kurabildi. Bir evin bütün mobilyaları için tek montaj elemanı yollanmasını kınıyorum. Bu yapılan insan emeğine haksızlıktır. Tüm gün boyunca bu montajı bekledim ama işim bitmedi ertesi güne kaldı.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Ürünler ertesi gün iki arkadaşın gelmesi ile kuruldu. Ama bir de ne görelim paketler taşınırken muhtemel sürüklenerek taşındı ve bu yüzden iki koltukta derin kesikler oluşmuş astarları yırtılmış. Montajı yapan arkadaşlar da dolap kapağında derin bir kesik oluşturdular. Yani teslimat tam bir fiyasko oldu benim için. İletişime geçeceğiz dediler arayan soran yok maalesef. Koltuklar için kilif değişikliği deniliyor kesinlikle böyle bir durumu kabul etmiyorum yeni aldığım ve daha kullanmadığım ürün defolu geliyor.
10 gündür ne arayan ne soran var. Kelebek Mobilya yetkilileri gerçekten çok ilgisiz. Bu durumun sonucu mahkemeye gitmek olacak artık.
Kelebek Mobilya'dan aldığım ürünler defolu geldi. Daha önce bu konuyla ilgili şikayetini belirtmiştim. Eylül ayında başlayan sürecimiz hala devam ediyor. Defolu gelen ürünler ile ilgili uzun bir süreçten sonra servis geldi ve değişim kararı verdi. Gelen servis elemanı defonun alt kasada olduğunu ve ürünlerin yenisi ile değişimi gerektiğini bildirdiğini söyledi. Herhangi bir evrakta teslim etmedi bize. O günden beri bekliyoruz ürünlerin gelmesi için. Ama bugün servis beni arayıp değişim değil onarım olacağını söylüyor. Böyle liyakatsiz bir durumla karşılaşmadım. Daha önce. Ben onarım değil değişim istediğimi belirttim ama yapabilecekleri bir şeyin olmadığını fabrikanın bu yönde karar aldığını söylüyorlar. Gelen servis elemanının verdiği bilgi kullanılmıyorsa fabrika kendi kafasına göre versin o zaman bütün şikayetlerde. Ben yeni aldığım bir ürünün işlem görüp tekrar bana verilmesini istiyorum. Sıfır aldığım ürün üzerinde işlem yapıp tekrar bana verecekler. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı kendilerine belirttim. Kelebek sorun çözücü değil sorun çıkarıcı olarak karşımızda şu anda. Oradan mobilya aldığımıza pişman olduk resmen.
