Kelebek Mobilya Koltuk Takımındaki Çökme Ve Yazılı Destek Yanıtı Bekleniyor

2022 Ocak ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından bir koltuk takımı ve baza aldık. Yaklaşık 6–7 aydır koltuk takımında bariz bir çökme sorunu yaşıyoruz. Ürünü tercih etme sebebimiz, Kelebek Mobilya’nın Türkiye’nin sayılı, kurumsal mobilya firmalarından biri olmasıydı.

Bu durum üzerine firma desteği talep ettik, ancak fabrikalarının bu ürünü artık üretmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine 20 Aralık’ta 8001207898 numaralı talebimizle, firmanın destek veremediğine ilişkin tarafımıza yazılı olarak bilgi gönderilmesini istedik. Bugüne kadar bir kez daha müşteri hizmetlerini arayıp yazılı evrakın gelmediğini belirttik; ancak hâlâ ne bir dönüş yapıldı ne de talep ettiğimiz yazılı evrak gönderildi.

Koltuk takımı ve baza için toplamda yaklaşık 12.500 TL ödeme yaptık. Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir firmadan, bu kadar kısa sürede çökme sorunu yaşayan koltuk takımıma öncelikle tamir edilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını ve daha fazla zaman kaybı olmadan tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini talep ediyorum.