to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Nisan ayında İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra arka ters makas mekanizması koptu. Servis iki kez gelip mekanizmayı değiştirdi, ancak üçüncü kez yine aynı sorunu yaşadım. Ayrıca koltuk takımının ayaklarında da sallanma ve esneme problemi var; yapılan müdahalelere rağmen bu sorunlar devam ediyor.
Ürünün kusurlu olduğu kabul edilerek değişim yapılacağı söylendi, fakat üzerinden iki ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi gerçekleşmedi. Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “talebiniz değerlendiriliyor” şeklinde dönüş alıyorum ve başka bir çözüm sunulmuyor. Sorun, koltuk takımını her kullandığımda tekrar ediyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kusurlu ürünün bir an önce değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
2024 Ağustos ayında Bahçelievler Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında 2025 Haziran ayında sünger çökmesi ve ayakların sallanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servis gelip inceledi ve parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon al...
02.09.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Kelebek Outlet mağazasından aldığım salon takımında ciddi sorunlar yaşadım. İki koltuk arasında belirgin bir renk farkı vardı, bir koltuğun yaslanma kısmı kırık, diğer koltuğun ise kumaşı yırtık şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası aynı gün mağaza ile iletişi...
2025 Ocak ayı başında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından aldığım üçlü koltuk, teslimat sırasında bozuk olarak geldi. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana 20’den fazla kez arama yaptım, 4 kez servis geldi fakat hala bir çözüm sunulmadı. 03.10.2025 tarihin...
Kasım 2024’te İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya Outlet Mağazası’ndan aldığımız 2 yıl garantili koltuk takımında ilk günden itibaren sorun yaşadık. Teslimat günü istediğimiz anlaştığımız renk yok dendi, kabul ettik iyi niyet gösterdik fakat koltuk ayak yuvalarından biri kirik ve sorunlu olmasına rağme...
3 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya şubesinden Bolivya model köşe takımı satın aldım. Ürün, 29 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ancak iki tarafı da aynı yönde ve hatalı şekilde geldi. Teslimattan bu yana her hafta müşteri hizmetlerinizi aradım, 1 Ağustos’tan itibaren sürekli olar...
Yorumlar