to read complaints and reviews, or file yours.FixNet'ten Modem İadesi Kargo Ücreti 934,55 TL İade Talebi
FixNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra şirketin bana ait olmayan modemi iade etmem gerektiği söylendi. Modemi bugün Antalya Muratpaşa’dan Sürat Kargo ile gönderirken, kargo ücreti olarak 934,55 TL ödemek zorunda kaldım. Bu bedelin müşteri olarak bana yansıtılması hem makul değildir hem de abonelik iptal sürecinde böyle bir yüksek ücretle karşılaşacağım tarafıma önceden açıkça bildirilmemiştir.
FixNet aboneliğime ait 1783755886 numaralı kaydım üzerinden işlem yapılmıştır. Modem iadesi için ödemek zorunda kaldığım 934,55 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca incelenmiştir. FixNet abonelik iptal veya nakil ( taşınma ) süreçlerinde, hizmet kapsamında altyapısı fiber olan ve Telekom ekiplerince kurulum esnasında kullanıcıya teslim edilen modem ve ekipmanların iadesi abonelik sözleşmesi ve kullanım koşulları gereği abone sorumluluğunda gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda cihaz gönderimine ilişkin kargo bedelleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Modem iade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirme iptal işlemleri sırasında tarafınıza sunulmuş olup, gönderim yöntemi ve kargo firması tercihi kullanıcı inisiyatifindedir. Bu nedenle, Sürat Kargo aracılığıyla gerçekleştirmiş olduğunuz gönderime ait 934,55 ₺ tutarındaki kargo ücretinin şirketimiz tarafından karşılanması veya iade edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Cihazın tarafımıza eksiksiz ulaşmasının ardından iptal süreciniz tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. FixNet Müşteri Deneyimi Ekibi
