to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kelebek Koltuk Kırık Geldi
Kelebek mağazasından almış olduğumuz Martha koltuk takımının üçlü koltuğun sırt dayama kısmının üstü kırık olarak teslim edildi. Ancak gözle bakışta görünen bir durum değil. Bu sebeple teslimat aşamasında kırık parçayı fark etmedik. Teslim aldıktan bir süre sonra tesadüfen dokunduğumuzda sırt kısmının içeri doğru çökmüş olduğunu fark ettik. Eve gelen teknik servis kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ancak koltuğu nasıl yanlış kullanabiliriz ve kullanıcı hatalı kullanabilir hiçbir şekilde anlamıyorum. Ayrıca koltuk kullanıcı hatasıyla kırılacak bir koltuk mu? Kelebek bu kadar mı kalitesiz? Yeni evlendik çeyizim için bütün ev eşyalarını "kaliteli ve iyi hizmet" almak için kelebekten aldık ama şu an pişman olduk. 10 yıl garantili dediğiniz koltuk için kullanıcı hatası deyip hatanızı kabul etmediniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Sizin gibi firmaya yazıklar olsun. Kullanıcı hatası olması mümkün olmayan bir ürünü Doğanlar Mobilya Grubu Orta Anadolu Teknik Yetkili Teknik servisinin Murat ve Hüseyin isimli iş yapmak istemeyen iki personel yüzünden "Kullanıcı Hatası" olarak kaydettikleri için bir sürü para verip aldığımız kanepeden pişman ettiler. Ya iş bilmez insanlarla çalışıyorsunuz ya da kullanıcı hatası ne demek bilmiyorsunuz. Telefonda da müşteri temsilciniz kullanıcı hatası yazdırmasaydınız diyor ne yapabiliriz insanların ellerinden kalemi mi alalım nasıl engel olacaktım.
