Kelebek Mobilya İade Ücreti 3 Aydır Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

28/05/2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığım Senta New Koltuk Takımı’nı, ürünün ayıplı çıkması üzerine servisin verdiği karar doğrultusunda iade ettim. İade işlemi için fatura numaram: MEA2025000000110’dur. Ürün, Kayseri Kelebek servisi tarafından bizzat evimden alındı. İade sürecinde benden fatura ve IBAN bilgilerim talep edildi, ilgili belgeleri ilettim.

İade ücretim olan 63.850 TL kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. İlk görüşmemde iade tutarının 7-10 gün içinde yatırılacağı belirtildi, fakat aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve geri dönüş alamadım. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum, ödemem gereken borçlarımı ödeyemiyorum.

Ücretimin bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.