Kelebek Mobilya'dan İade Edilen Koltuk Takımının Ödemesi Yapılmıyor

23.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımını iade ettim. İade işlemi, Kelebek Mobilya’nın 850’li müşteri hizmetleri hattı üzerinden başlatıldı ve ürünler Kocaeli’nden gelen ekibe teslim edildi. İade edilen ürünler garanti kapsamında olup, toplamda 67.000 TL’lik iade ödemesinin yapılması gerekiyor.

Bu süreçte, 10’ar gün arayla üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen, bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve iade ödemem yapılmadı. Sipariş numaram: 1502009501, fatura numaram: KLA2024000000160’dır.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma 67.000 TL’nin ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.