Bellima Tur'da Rehberin Yetersizliği Nedeniyle 3 Gün Boşa Gitti Ve Program Dışı Duraklar

Bellima Tur ile 3 Temmuz Zürih başlangıçlı İtalya turuna katıldım. Turun ilk 3 gününde görev yapan rehber, rehberlik konusunda tamamen yetersiz kaldı ve bir rehberin yapması gereken hiçbir görevi yerine getirmedi. Bu durum nedeniyle 7 günlük turumuzun 3 günü adeta heba oldu ve turdan beklediğimiz faydayı ve keyfi alamadık.

Programda yer alan bazı noktalara hiç gidilmedi. Bunun sebebinin ters güzergâh olduğu söylendi (Roma outlet yerine Venedik outlet gibi). Floransa gibi son derece önemli ve tarihi bir şehir için sadece 1 saat ayrıldı, Vatikan ziyareti için ise yarım saat zaman verildi. İlk 3 gün boyunca rehberin yetersizliğinden kaynaklı olarak doğru düzgün serbest zaman bile verilmedi, çoğu gün aç bir şekilde gece otele dönmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız aksaklıkları tur sırasında Bellima Tur yetkililerine ilettik ve bunun üzerine son 3 gün için rehber değişikliği yapıldı. Ancak ilk 3 günde yaşadığımız mağduriyet, programda belirtilen yerlerin gezilememesi, önemli duraklar için çok kısıtlı zaman ayrılması ve temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlandığımız bir tur deneyimi yaşamamıza rağmen, firmaya taleplerimizi ilettiğimiz halde herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bellima Tur’un, yaşattığı bu mağduriyetleri dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını, ilk 3 günde alamadığımız hizmete ve program dışı kalan ziyaretlere ilişkin memnuniyetimizi sağlayacak adımları atmasını ve bu süreçteki mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.