Kelebek Mobilya Dokuma Hatası Halı Gönderiyorlar

Kelebek Mobilya'dan aldığım iki halıdan birinin ortasında yaklaşık 30 cm kadar dokuma hatası bulunmaktadır. Halıyı açtığımda bu hatayı fark ettim; böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesi büyük bir özensizlik örneğidir. Ürünün son aşamasında kalite kontrol sürecinden geçip geçmediğini merak ediyorum. Bayi ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleri ise sorunumun çözümü için bayiye yönlendiriyor. Sizden aldığım tüm ürünlerde sıkıntı yaşadım ve hâlâ değişim işlemleriyle uğraşırken bir de defolu halı ile karşılaşmak, firmanın özensizliğini gözler önüne sermektedir. Halımın acilen değişimini talep ediyorum.