Kelebek Mobilya Cornelli Köşe Koltuğunun Süngerinde Çökme

Ece

Kelebek Mobilya

05 Aralık 2023 14:16

1.771

2022 Aralık ayında Kelebek Mobilya'dan aldığım Cornelli Köşe koltuğunda 1 yıl geçmeden süngerinde çökmeler oluştu. Depremden sonra ağır hasarlı evden çıkardığım eşyaların teknik servis çağrılmadan taşınmasını öne sürerek garantinin bittiğini belirttiler. Malatya dan taşınırken hiçbir mobilya mağazası açık olmadığı gibi şehir bomboştu. Yani teknik servisi çağırsam bile gelemezdi.
Ağır hasarlı binaya teknik servis gelmeyecekti. Daha bir yıl bile olmadan süngerinde çökme olan Cornelli köşe takımının onarımı için Kelebek Mobilya teknik servisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ama onarım için yüksek bir ücret istediler. En pahalı köşe takımlarından biri olan Cornelli köşe koltuğun kısa sürede süngerinde sökme olmasıyla ilgili olarak Kelebek servisinde mücbir sebeplerden dolayı garanti kapsamında onarım talep ediyorum

Gelişme

09 Aralık 2023 18:23

Kelebek Cornelli köşe koltukta 1 yıl bile geçmemişken süngerinde çökme oldu. Uzanma koltuğunda en az 10 cm lik çökme oldu. Düzeltmek için de ücret istiyorlar. Kelebekten hiçbir şey almamanızı tavsiye ediyorum. Kelebek Servisi berbat ilgilenmiyorlar hiç

1 Yorum

Kelebek Mobilya

05 Aralık 2023 14:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Selim

30 Temmuz 2025 16:07

Bende Cornelli köşe takımı alalı 3 yıl oldu. İlk yıl çökmeler başladı, devam eden yıl kumaşta döküntüler oluştu, şuan 2 tane teklisinde hiç oturulmuyor ve üzerinde hiç kumaşın tüyü kalmadı artık telanın üzerinde oturuyoruz. Muhtemel bu yıl içinde yırtılır diye düşünüyorum. Benim anlamadığım konu ise Kelebek gibi ulusal bir marka değeri olan bir firmanın Premium diye sattığı bir ürünün ilk yılından deforme olması ve kurumun ürünlerinin arkasında durmaması ne acı verici bir şey. Alacak arkadaşlara söylüyorum Kelebek markasını seçerken iyi karar verin, biz yandık siz bari yanmayın. Bir daha mı asla...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Güven Kaybı

Ahmet

Kelebek Mobilya

06 Mayıs 2025 15:42

1.998

Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz koltuk takımının 3 lü koltuğunda sünger çökmesi oldu. Ürünü aldığım mağazayı aradım onlar beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Yönlendirmelerin sonunda muhatap olacak birilerini buldum. Evime gelip koltuğa baktılar en yakın zamanda sünger değişimini gerçekleştir...

2 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya (satış Sonrası Hizmet)

Mehmet

Kelebek Mobilya

09 Aralık 2023 11:17

846

Ocak 2023 tarihinde Edremit Kelebek mağazasından 3 lü koltuk aldım. Koltuk Kasım 2023 tarihinde kumaşında deforme ve yırtık meydana geldi bende Kelebe...

Kelebek Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı

Başak

Kelebek Mobilya

06 Temmuz 2023 23:30

1.213

Kelebek Mobilya'dan Eylül 2021 ayında aldığımız koltuk takımımızda, Nisan 2022 tarihinde kumaşında portlanmalar ve koltuk süngerinde yaylarında sorunlar başladı, eylül 2022de garanti kapsamı bitmeden sorunlarımızı firmaya ilettik, koltuk takımını kontrol ettiler, kumaş seçimine yönlendirdiler Şubat ...