Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Yatak Odası
Karyoladan Gelen Gıcırtı Sesleri Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:34154683

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karyoladan Gelen Gıcırtı Sesleri Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Kelebek Mobilya

06 Kasım 2025 14:21

433

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Gaziantep ten gelen Servis Eyüp usta ilgilendi tamir etti sorun çözüldü eline sağlık Eyüp usta teşekkürler Kelebek”

Kelebek’ten aldığım Lidya yatak odası takımının bazalı karyolasından 8 aydır her kullanımda ciddi şekilde gıcırtı sesleri geliyor. Ayrıca, komodin kaplaması da ilk başta soyulmaya başladı. Ürünü Kahramanmaraş Onikişubat Cumhuriyet şubesinden aldım. Küçük bebeğim gıcırtı sesine uyanıyor ve bu durum ailece mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Garanti kapsamında işlem başlatmak için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Adres bilgilerim alındı ancak servis gelirse ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse işlem yaptırmasam bile ücret talep edileceği belirtildi. Ürünüm garantili olduğu halde, parça değişimi veya onarım yapılmadan sadece servis tespiti için dahi ücret alınacak olması bana haksız geliyor. Garanti sürecinin bu şekilde işletilmesi tüketici olarak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Öncelikli beklentim, yaşadığım sorunların giderilmesi için ürün değişimi yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti koşullarının tüketici lehine uygulanmasını rica ediyorum.

Mehmet

07 Kasım 2025 16:09

Teşekkürler

Kelebek Mobilya

07 Kasım 2025 16:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mehmet

24 Kasım 2025 15:20

Çözülmedi

Mehmet

25 Kasım 2025 16:40

Gaziantep ten gelen Servis Eyüp usta ilgilendi tamir etti sorun çözüldü eline sağlık Eyüp usta teşekkürler Kelebek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'da Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Abdullah

Kelebek Mobilya

02 Mart 2025 09:40

627

Kelebek Mobilya mağazasından 87.500 TL'ye yatak odası takımı aldım. Ürün henüz 6 aylık iken yatakta çökme ve karyolasından gıcırtı sesleri gelmeye başladı ve bu sesler giderek arttı. Kelebek mağazası müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirdim, 1 hafta içinde servis gelecek dediler ancak 8 ay oldu....

Handan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karyola Başlığındaki Arızaya Rağmen Yüksek Servis Ücretiyle Mağdur Oldum

Handan

Kelebek Mobilya

13 Ekim 2025 12:07

443

"Suzan hanım tarafıma ulaştı kendisine çok teşekkür ederim"

Yatak Odası Takımındaki Gıcırtı Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Cansu

Kelebek Mobilya

29 Ağustos 2025 23:34

729

Kelebek Mobilya’dan Trabzon Üçyıldız Mobilya şubesinden aldığım yatak odası takımında yaklaşık 2 senedir gıcırtı ve çökme sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve sorun sürekli devam ediyor. Bu süreçte hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eve gelen ekip ise parça değişimi yapıl...

Yatak Odası Takımındaki Gıcırtı Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Kelebek Mobilya Ürünleri Kelebeğin Ömrü Kadar

Polen

Kelebek Mobilya

18 Temmuz 2024 23:28

508

Kelebek Mobilya'dan aldığımız çift kişilik bazalı yatak, 4. Yılında gacır gucur sesler çıkartmaya başladı. Servis çağırdık ve 2.400 TL vererek onarımını yaptırdık. Fakat tamir sonrası ikinci hafta daha beter dayanılmaz sesler çıkmaya başladı. Yeni doğan bebeğimiz var ve tam uyutuyoruz ki; yatağımıza...

Kelebek Mobilya Pişmanlıktır! Norel Yatak Odası Hayal Kırıklığı!

Edanur

Kelebek Mobilya

25 Aralık 2023 16:04

1.293

Kelebek markasının Norel yatak odası takımını aldık. Daha hiçbir mağazasında yokken lansman bir üründü görsellerini görüp beğenerek tercih ettik. Mağazadakiler ürünü satana kadar ne kadar kaliteli ve sorun çıkarmayacağını belirttiler. Fakat kıyafet dolap içi rafı sabitledikleri yerden kırıldı. Bunun...