Yanıltıcı Bilgiyle İznim Olmadan Bilet İptali Ve Satışı

Has Ağrılı firmasının Enuygun.com üzerinden 30.08.2026 tarihinde saat 13.30 kalkışlı Eleşkirt – Sultanbeyli seferi için 17 ve 18 numaralı koltuklardan oluşan, PNR kodu 5MC00b3Y4 olan 2 adet otobüs bileti satın aldım. Bu biletler için toplam 6.000 TL ödeme yaptım.

Seferden bir gün önce aranarak yolların kapandığı ve bu yüzden biletlerimin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine durumu netleştirmek için yazıhaneye gittiğimde, yolların kapalı olmadığı, bana söylenen bilginin doğru olmadığı, biletlerimin iptal edilip başkalarına satıldığı ve sistemde iptalin sanki benim tarafımdan yapılmış gibi gösterildiği bilgisini öğrendim. Ayrıca bana “Sn. Serpil E*****, 5MC00b3Y4 PNR kodlu, 30.08.2026 13:30 Eleşkirt‑Sultanbeyli, 17,18 numaralı koltuk (lar) iptal edilmiştir b021” şeklinde SMS ile iptal bilgisi gönderildi.

Hem yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi hem de onayım olmadan biletlerimin iptal edilerek başkalarına satılması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Bu sefer için ödediğim toplam 6.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.