İade Tutarı 3.500 TL Yansımıyor, WhatsApp’tan Cevap Alamıyorum

Touché Privé’den #1030724 numaralı siparişim için 20 Temmuz tarihinde iade kodu oluşturdum ve oluşturduktan yaklaşık 4–5 gün sonra ürünleri anlaşmalı kargo ile gönderdim. Site üzerinden sadece ürünlerin depoya ulaştığı bilgisini görebildim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 3.500 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yansımadı.

İade süreciyle ilgili ne mail ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı. Mail attığımda ise sadece otomatik sistem cevabıyla tekrar WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, fakat oradan da cevap alamıyorum.

İade sürecimin acilen incelenmesini, 3.500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.