Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
Kalan Komodin Parçaları Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili

ID:36016539

Kalan Komodin Parçaları Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili

Tarık

17 Mayıs 17:42

20 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazasından Juno Komodin modelinden oluşan, üç parçalı bir komodin siparişi verdim. 120887705 numaralı bu siparişimden sadece bir parça 1 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ürünün tamamının e‑faturası tarafıma kesilip gönderilmiş olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana rağmen kalan iki parça hâlâ elime ulaşmadı.

Hepsijet kargo takip sisteminde 6 Nisan 2026 saat 13:58’den beri “Gönderi Alındı – Bursa TM Aktarma Merkezi” ibaresi görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün fabrikadan çıktığı yönünde ifadeler aldım, başka bir görüşmemde ise kulp ve çekmece kısmının hâlâ fabrikada olduğu söylendi. Hepsijet sisteminde gönderinin aktarma merkezinde görünüyor olmasına rağmen bu çelişkili bilgiler veriliyor ve bu durum süreçle ilgili şüphe duymama neden oluyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturduklarını ve aciliyetimi ilettiklerini söylüyorlar ancak teslimatla ilgili net bir tarih verilmiyor. Hem ürünümü kullanamıyor hem de sürekli beklemek zorunda kalıyorum.

Kalan iki komodin parçasının daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

18 Mayıs 11:47 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan 30 Ocak Teslim Tarihini Kaçıran Koltuk Gecikmesi

Cemal

Kelebek Mobilya

09 Mart 14:52

502

20 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 2 adet Lionte üçlü koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 30 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili defalarca mağazaya gidip telefonla aramama rağmen...

kelebek-mobilyadan-30-ocak-teslim-tarihini-kaciran-koltuk-gecikmesi-2.docx

Kelebek Mobilya'dan Gelen Yanlış Ve Eksik Paket, Çözüm Bekleniyor

Selman

Kelebek Mobilya

30 Mart 16:53

197

08.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden Juno 4 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 147054074, teslimat adresim Ankara Çankaya’ydı. Ürün 02.03.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile 6 paket olması gerekirken 5 paket olarak teslim edildi. Kargo görevlileri bir paketin ek...

Kelebek Mobilya'dan Gelen Yanlış Ve Eksik Paket, Çözüm Bekleniyor

Muzaffer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Montaj SMS'i Gelmeyen Kelebek Mobilya

Muzaffer

Kelebek Mobilya

08 Mart 15:58

433

"Öncelikle Şikayetvar' a teşekkür ediyorum. Sorun yaşadığım konuda ilgili firma, Şikayetvar' da şikayetim yayınlandıktan bir gün sonra benimle irtibata geçti. 14 Mart tarihinde montaj ekibi geldi ve montaj işlemi yapıldı. Montaj için Karabük' ten gelen ekip (M****t ve B*****r isimli arkadaşlar) işlerini gayet düzgün yaptılar. Onlara da teşekkür ediyorum"

Kelebek Mobilya'da Eksik Ürün Teslimatı Ve Uzun Süreli Kurulum Bekleyişi

Selen

Kelebek Mobilya

16 Mayıs 16:22

5 Nisan tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından Juno takım, mutfak, yatak odası ve salon ürünleri olmak üzere toplam 13 parça ürün satın aldım. Sipariş sırasında açıkça 7 iş gününde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ilk parça ürün yaklaşık bir haftada, sadece paketli şek...

Kelebek Mobilya'da Eksik Ürün Teslimatı Ve Uzun Süreli Kurulum Bekleyişi

Vildan sonucu yetersiz buldu

Kelebek Mobilya Yanlış Kargo Bilgilendirmesi Nedeniyle 9 Ürün Teslim Edilmedi

Vildan

Kelebek Mobilya

11 Mayıs 16:05

237

23.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 10 parça üründen oluşan bir yatak odası takımı siparişi verdim. 30.05.2026 tarihinde siparişimdeki tüm ürünlerin kargoya verildiğine dair tarafıma mail geldi ve sistemde de tüm ürünler “kargolandı” olarak görünüyordu. Ancak 07.05.2026...

kelebek-mobilya-yanlis-kargo-bilgilendirmesi-nedeniyle-9-urun-teslim-edilmedi-3.pdf

kelebek-mobilya-yanlis-kargo-bilgilendirmesi-nedeniyle-9-urun-teslim-edilmedi-2.pdf

kelebek-mobilya-yanlis-kargo-bilgilendirmesi-nedeniyle-9-urun-teslim-edilmedi-1.pdf