to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Kapıya Bırak Seçeneği Çalışmadığı İçin Ek Ücret Talep Ediliyor
DHL Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom bugün saat yaklaşık 16:55 civarında dağıtıma çıkmış olmasına rağmen, kurye telefonla bana ulaşamadığı gerekçesiyle kapıma bırakmadan geri götürmüş. Oysa dağıtıma çıkmadan önce gelen SMS’teki linke tıklayıp “kapıya bırak” talebi vermek istedim, ancak sistemlerinde böyle bir seçenek görünmüyordu.
Telefonu o an açamadığım için kargo doğrudan şubeye geri götürülmüş ve şu anda gönderim için “Kocasinan Bahçelievler İstanbul şubesinden teslim alın” uyarısı çıkıyor. Takip numaram 744942576843. İş yoğunluğumdan ve zaman kısıtım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için mağdur durumdayım.
Ayrıca kargomun tekrar dağıtıma çıkarılması için ek ücret talep edilerek bir kez daha mağdur ediliyorum. Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini ve sistemde yer alan kapıya bırak talebi seçeneğinin düzgün şekilde çalışmasını talep ediyorum. Bu süreçten dolayı yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.
Sayın Merve A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Kapıya Bırak Seçeneği Çalışmadığı İçin Ek Ücret Talep Ediliyor konulu ve 36034221 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlla ki buraya şikayet mi yazmamız gerekiyor çözüme ulaşmak için anlamıyorum, bir saate kurye yeniden getirdi hem de ek ücret olmadan!
Hazal hanım çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim
