Garanti Kapsamındaki Karyola Gıcırdaması Sürekli Çözülmedi, Servis İlgisizliği Ve Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Çiçekler Mobilya Kelebek bayisinden satın aldığım Angelic karyolada, ürünü aldığım günden beri gıcırdama sorunu yaşıyorum. Ürünün yedi yıl garantili olmasına rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Şu ana kadar dört defa yetkili servis, üç defa da kurulumu yapan mağazanın servisiyle iletişime geçtim. Servis ekipleri geldiklerinde çekiçle demirlere vurup bazı yerleri sıkıp gidiyorlar; ancak en fazla üç‑dört gün sonra aynı gıcırdama problemi yeniden başlıyor. Yaklaşık bir aydır tekrar servis talebim olmasına rağmen bu kez de kimse gelmiyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli “En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Ürünün uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülmeyen bu sorunun, garanti kapsamı da dikkate alınarak ya tamamen değiştirilmesini ya da sorunu bir daha yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum.