Garanti Kapsamındaki Çatlak Boru İçin Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Tefal X-Force Flex dik süpürgeyi 03.03.2026 tarihinde Ev Shop’tan satın aldım. Ürün henüz 3-4 aylık olmasına rağmen süpürgenin boru kenarında çatlak oluştu. Bunun üzerine ürünü Gaziosmanpaşa’daki Tefal yetkili servisine götürdüm.

Ürün garanti kapsamında ve faturasını da ibraz etmeme rağmen, serviste bu parça için hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler. Ne onarım ne de değişimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “bir şey yapamayız” denilerek geçiştirildim.

Garanti süresi devam eden, kısa süre önce alınmış bir ürünün borusunda çatlak oluşması ve yetkili servisin hiçbir şekilde yardımcı olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün boru kısmındaki çatlağın garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını, en azından açık ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.