Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya Kusurlu Karyola 10 Aydır Çözülmeyen Servis Ve Değişim Sorunu

Kelebek Mobilya Kusurlu Karyola 10 Aydır Çözülmeyen Servis Ve Değişim Sorunu
Kelebek Mobilya Kusurlu Karyola 10 Aydır Çözülmeyen Servis Ve Değişim Sorunu
profile
06 Kasım 2025 15:27
588

Ocak ayında Kelebek Mobilya’nın online mağazasından, Tuğba b** üyeliği ile Angelic karyola satın aldım. Ürün ilk teslimatta kusurlu geldi ve karyola ayağı kırık çıktı. O günden bu yana, yaklaşık 10 aydır sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Üç kez servis yönlendirildi. İlk servis, herhangi bir işlem yapmadan “parçalar değişti” diyerek ayrıldı; oysa hiçbir değişim yapılmamıştı. Sonraki servislerde ise sadece onarım yapıldı, ancak ben yeni ürün talep etmeme rağmen sadece tamir edilip gidildi ve sorun tekrarlandı. Son görüşmemizde ise “karyolayı yerinden çekip çekmediğimiz” gibi sorularla karşılaştım ve bu yaklaşım beni rahatsız etti.

Ürünüm garantili olmasına rağmen, hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan servis yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Karyola ayağındaki kırık halen giderilmedi. Ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

07 Kasım 2025 09:27 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tamer sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2024 10:00
2.098

profile
27 Temmuz 2023 18:13
951
Kelebek Mobilya'dan Hatalı Ürün Teslimatı
Kelebek Mobilya'dan Hatalı Ürün Teslimatı
Kelebek Mobilya'dan Hatalı Ürün Teslimatı
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ocak 2024 14:11
771
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Karyola Ayağı 20 Gündür Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
06 Ekim 2025 12:07
647
Karyola Ayağı 20 Gündür Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
Karyola Ayağı 20 Gündür Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
Karyola Ayağı 20 Gündür Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
Karyola Ayağı 20 Gündür Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Teslim Edilen Çocuk Odası Mobilyasında Kırık Ve Hasarlı Parçalar, İlgisiz Servis

profile
06 Eylül 2025 18:53
737
Teslim Edilen Çocuk Odası Mobilyasında Kırık Ve Hasarlı Parçalar, İlgisiz Servis
Teslim Edilen Çocuk Odası Mobilyasında Kırık Ve Hasarlı Parçalar, İlgisiz Servis
Teslim Edilen Çocuk Odası Mobilyasında Kırık Ve Hasarlı Parçalar, İlgisiz Servis
Teslim Edilen Çocuk Odası Mobilyasında Kırık Ve Hasarlı Parçalar, İlgisiz Servis
+2
teslim-edilen-cocuk-odasi-mobilyasinda-kirik-ve-hasarli-parcalar-ilgisiz-servis-8.jpg
teslim-edilen-cocuk-odasi-mobilyasinda-kirik-ve-hasarli-parcalar-ilgisiz-servis-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru