Amazon Prime Teslimat Tarihlerindeki Çelişki Ve Güven Kaybı

2 Temmuz tarihinde Amazon Prime üzerinden Samsung Galaxy Watch8 Classic 46 mm beyaz model akıllı saat siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihinin 4 Temmuz olarak görünüyor olmasına güvenerek bu ürünü tercih ettim, çünkü ürüne bugün mutlaka ihtiyacım vardı.

Ancak kargo takip numaram ac7634961 ile Kolay Gelsin Kargo üzerinden kontrol yaptığımda, teslimat tarihinin 6 Temmuz olarak güncellendiğini gördüm. Buna karşın Amazon tarafı ile görüştüğümde sistemlerinde hâlâ bugün teslim edilecek şeklinde bilgi göründüğünü söylüyorlar. Aynı ürün ve hizmet için iki farklı tarihin söylenmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Bu durum Amazon Prime’da ikinci kez başıma geliyor. “Ertesi gün teslimat” vaadi ile sipariş veriyorum ancak teslimatlar birkaç gün sonraya sarkıyor. Özellikle Prime üyeliğinin en önemli vaadi olan hızlı teslimatın bu şekilde yerine getirilmemesi hem güvenimi zedeliyor hem de planlarımı altüst ediyor.

Ürün bugün elime ulaşmadığı takdirde, bu siparişe ait ücretimin iadesini talep ediyorum. Gecikme sebebinin net bir şekilde açıklanmasını ve Prime teslimat sözlerinin daha tutarlı ve şeffaf hale getirilmesini de ayrıca istiyorum.