Buz Gri Karyola Yanlış Renk Gönderildi Ve Cevap Alınamıyor

Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde 127625016 numaralı siparişle bir karyola satın aldım. Sipariş verirken özellikle buz gri renk seçmeme rağmen, gelen ürün bejimsi bambaşka bir renkte teslim edildi.

Teslimat sırasında montaj hizmeti talep etmedim, ürünü kendim kurmayı tercih ettim; ancak bu durumun yanlış renk gönderimine gerekçe olamayacağını düşünüyorum. Bu hata üzerine 17 Aralık’tan bu yana en az 4 defa telefonla arayarak kayıt bıraktım ve bir kez de detaylı, fotoğraflı mail gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve sorun hala çözülmedi. Kayıtlarım 8001206133 ve 8001210816 numaralı şikayet talep numaralarıyla sistemlerinde bulunuyor.

Ben ürünümün siparişte seçtiğim gibi buz gri renkle, yani doğru renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu hata için bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.