Kelebek Mobilya Karyola Gecikmesi Ve Bebek Koruma Aparatı Eksikliği

Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden 2025 yılında sipariş verdiğim karyola, sipariş numaram DAC2025000015993 olmasına rağmen yaklaşık üç ay gecikmeli ve eksik şekilde teslim edildi. Bebeğim için özellikle tercih ettiğim bu karyolanın teslimatı iki gün önce yapıldı; ancak karyolanın bebek koruma aparatı ve altındaki iki çekmecesi pakette yoktu.

Koruma aparatı olmadığı için bebeğimi güvenli bir şekilde yatırabilmek adına kendi imkanlarımızla kenarlarına bazı eşyalar koyarak kullanmaya çalıştık; fakat tüm bu eksiklikler nedeniyle çocuğum yataktan düştü. Böyle hassas bir ürünün hem aylarca geç gelmesi hem de bu kadar önemli parçalarının eksik olması, bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunu defalarca e-posta yoluyla iletmeme rağmen maillerime hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonla da aradığımda herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Satış öncesi ve sonrası, hatta süreç yönetimi çok kötü.

Karyolanın bebek koruma aparatı ve altındaki iki çekmecenin acil olarak ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak tarafımla acil telefon üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.