Kelebek Mobilya Siparişim 16 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Gönderilmedi

Kelebek Mobilya’nın web sitesi üzerinden 11.12.2025 tarihinde toplam 2.400 TL ödeyerek üç adet küçük dekoratif obje satın aldım. Buna rağmen 11.12.2025 tarihinden bu yana siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürünlerim bir türlü tarafıma ulaştırılmamaktadır. Sipariş numaram 461335704’tür.

Ürünler 15–20 cm ebatlarında, küçük üç adet obje olmasına rağmen 16 gündür hazırlanma aşamasında bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini 26.12.2025’te aradığımda teslimatta gecikme olduğu, istersem şikayet kaydı oluşturulabileceği söylendi. Telefonda uzun süre bekletildikten sonra güya kayıt açıldı; ancak herhangi bir belge veya referans numarası paylaşılmadı, SMS ya da e-posta yoluyla da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte ürünlere zam yapıldığını fark ettim ve bu nedenle siparişimin art niyetli bir şekilde bekletildiğini, amacın mevcut siparişimi iptal ettirip beni zamlı fiyattan yeniden alışverişe zorlamak olduğunu düşünmeye başladım. Müşteri hizmetlerinden ürünlerin aslında hazır olduğu ve kargolanmak üzere beklediği bilgisini almama rağmen, hâlâ gönderim yapılmaması bu şüphemi güçlendirmektedir.

Siparişim olan üç adet dekoratif objenin, ödediğim 2.400 TL tutar ve 461335704 numaralı sipariş kapsamında, daha fazla gecikmeden, mevcut şartlarım ve fiyatım korunarak acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.