to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi Ve Çözüm Bulunamadı
17 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesinden bir adet yemek masası ve 4 sandalye siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin taşındığım yeni ev adresine gönderilmesini talep etmeme rağmen, ürünler eski adresime gönderildi.
Firma ile görüştüğümde adres düzeltmesi yapıldığını ve ürünlerin tekrar doğru adrese gönderileceğini söylediler. Ancak buna rağmen ürünler yeniden eski adrese gitmiş. Şu anda ürünlerin nerede olduğu belli değil ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. 830059561 numaralı siparişimle ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum.
Ürünlerimi artık daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen ve eksiksiz şekilde yeni adresime, sağlam olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve tazminat davası açmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 17.12.2025 tarihinde bir masa ve 4 sandalye satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim Konya / Meram’daki adresime hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte firmayla defalarca, en az 100 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kargoya hazırlanacak” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve net bir teslimat tarihi de verilmedi. Sipariş veya müşteri numaram şu an elimde olmadığı için paylaşamıyorum ancak telefon görüşmelerimde kimlik bilgilerim üzerinden defalarca kaydım bulunarak işlem yapıldı.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. Ürün bedelinin iadesini kabul etmiyorum, satın aldığım masa ve 4 sandalyenin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Kelebek mobilyanın bu amatör ve sorumsuz davranışından dolayı kimseye tavsiye etmiyorum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Siparişimi iptal etmek çözüm değil. 3 ay benim paramı kullandınız Ben kesinlikle iptal kabul etmiyorum Ürünlerimi ivedilikle istiyorum
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
