to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım yatak odası takımımın sipariş numarası 433549016’dır. Ürünü 16 Ekim tarihinde online satış kanalından “5-8 gün hızlı teslimat” kampanyası ile aldım. En geç 24 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 26 Kasım itibarıyla hâlâ teslimat ve kurulum yapılmadı ve üzerinden 40 gün geçti.
Bu süreçte neredeyse her hafta iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefon ne de e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Günümüzde hiçbir büyük markada böyle bir iletişimsizlik kalmamışken, Kelebek Mobilya’nın süreci bu şekilde yönetmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Araştırmalarımda aynı konuda çok sayıda benzer şikayetin olduğunu da gördüm.
Dairede tüm hazırlıklar tamamlanmış olmasına rağmen yalnızca mobilyaların gecikmesi nedeniyle kiralama süreci başlayamıyor. Bugün itibarıyla teslimat gecikmesinin yarattığı kira kaybım 12.000 TL seviyesine ulaştı.
Yaşadığım bu gecikmenin artık son bulmasını ve en geç içinde bulunduğumuz hafta içerisinde yatak odası takımımın eksiksiz olarak evime teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan Ankara Çankaya’daki adresime yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürünler tam 45 gün sonra teslim edildi. Teslimat günü teslimat firmasını aradım, bütün gün evde beklememe rağmen “araç bozuldu” gerekçesiyle tesli...
Eylül sonunda teslim edilmesi gereken Kelebek Mobilya yatak odası takımım, üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimi online olarak verdim ve toplamda 110.000₺’yi peşin ödedim. Teslimat için her gün aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise ya...
Kelebek Mobilya’dan 6 Ağustos’ta sipariş verdiğim ve tamamı olan 80.000 TL’yi peşin ödediğim ürünlerin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sipariş sırasında 30-45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat için ilk olarak ağustos ayı sonunda arandım, şehir dışında olduğum iç...
Kelebek Mobilya internet sitesinden 4 Haziran’da yatak odası takımı, yemek masası, oturma grubu ve TV ünitesi siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca hem mail attım, hem telefonla görüştüm, hem de canlı desteğe ul...
Yorumlar