to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Nespresso Kahve Makinesi İade Reddi
12.06.2026 tarihinde Cevahir AVM içindeki Karaca mağazasından Nespresso f541 Lattissima beyaz kahve makinesi satın aldım. Satın alırken özellikle sıcak kahve içmek istediğimi belirttim, buna rağmen ürünün bu ihtiyacımı karşılayacağı söylendi.
Cihazı ilk günden beri kullanıyorum ancak hazırladığı kahve ağız yakmayan, ılık diyebileceğim bir sıcaklıkta oluyor. Makinenin orijinal satıcısıyla görüştüğümde, bu modelin 60 dereceden daha sıcak kahve yapmadığını ve size ürünü satan kişinin bu bilgiyi mutlaka iletmesi gerektiğini öğrendim. Ancak Karaca’daki satış personeli bize bu durumdan hiç bahsetmedi, bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünü bu nedenle iade etmek istediğimde ise iade süresini geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Ürünü, belirtmiş olduğum sıcaklık beklentimi karşılamadığı ve satış sırasında bu önemli bilginin tarafıma iletilmemesi nedeniyle iade etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün iademin sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
1 hafta önce yetkililer tarafından arandım ve ürünü aldığım yere götürmem gerektiğini iade alacaklarını söylediler bemde götürdüm fakat mağazada iade alamayacaklarını söylediler beni arayan müşteri hizmetlerini tekrardan aradım ürünü mağazada bırakmamı söylediler ve 1 haftadır dönüş yok sık sık aramama rağmen geçiştiriliyorum hem makinem onların elinde hem de mağdurum acil çözüm talep ediyorum
