Kulpu Kırık Demlikte Ek Parçalar Da Kırık Gönderildi, Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Karaca’dan yaklaşık 7-8 ay önce cam bitki çayı demliği satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra demlik kısmının kulpu kırıldı. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle 2-3 ay önce İstanbul Marmara Forum Karaca mağazasına götürdüm.

Ürünü yalnızca kulpu kırık şekilde teslim etmeme rağmen, firma ürünü bana geri gönderirken demlik kapağını ve mekanizmasını da kırık halde yolladı ve tüm bu hasarları tüketici hatası olarak değerlendirdiklerini söyledi. Hem kulpun kırılması hem de sağlam teslim ettiğim parçaların kırık şekilde geri gelmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.