to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Ürünüm Bir Türlü Teslim Edilmedi
Karaca Kocaeli Arasta Park AVM mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. Tüm ürünlerim kargo ile teslim edilirken, sipariş verdiğim Karaca Robotik Çay Sever silver renk ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Ürünün ne zaman geleceğine dair net bir bilgi de paylaşılmadı ve yaklaşık 1 aydır bu belirsizlik devam ediyor.
Alışverişime ait fatura numaram kr... 02026001958444’tür. Tüm ürünlerimi mağazadan sipariş ile almış olmama rağmen, özellikle bu ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle artık tüm ürünleri iade etmek istiyorum.
Eksik olan Karaca Robotik Çay Sever silver ürünümün derhal gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda tüm alışverişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini rica ediyorum. 1 ay oldu hala teslim edilmedi. Tüm ürünlerin iadesi ve paramın geri verilmesini istiyorum.
Gelişme
30 Haziran’da Kocaeli Arasta Park AVM’deki Karaca mağazasından biri çaycı olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Ürünlerin normal şartlarda çoktan elime ulaşması gerekirken aradan 1 ay 19 gün geçmesine rağmen halen teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez ben aradım, onlar da 3–4 kez dönüş yaptı ancak hiçbir şekilde net bir sonuca varılamadı, somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve Karaca gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.
Artık Kocaeli Arasta Park AVM mağazasından aldığım tüm ürünlerin tamamı için, hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi istiyorum. Ürünlerin bir an önce teslim edilmesinden ziyade, yaşadığım bu süreç nedeniyle tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünümün stoğu yok denildi, hediye talebim reddedildi, para iadesi istedim ancak firma kargo sürecinden sonra para iadesi istedi ve bunu kabul etmiyorum; ben hâlâ para iadesi talep ediyorum çünkü durum yanlış. 1 ay 12 gündür aynı noktadayım ve Karaca’dan memnun değilim. Karaca, müşteri memnuniyeti olmayan bir firma ve alırken herkesin düşünmesi gereken bir firma.
