Karaca Züccaciye İkinci Tutar Hala Hesabıma Yansımadı

Karaca’dan aldığım Karaca swiss Crystal 24 cm ve 26 cm tencereleri servis incelemesi için gönderdim. Kredi kartım kapalı olduğu için ürün bedellerinin IBAN’ıma iade edileceği söylendi. Her iki ürün için de ayrı ayrı 1.129,10 TL olmak üzere toplam iki adet iade olacağı belirtildi.

Tarafıma 14’ünde ve 15’inde iadelerin yapıldığı bilgisi verildi ancak 17 Ağustos’ta sadece 1.129,10 TL tutarında tek bir iade hesabıma geçti. Sürekli “iki iade de yapıldı” denmesine rağmen ikinci tutar hala hesabıma yansımadı. Gönderdiklerini iddia ettikleri ikinci iadenin dekontunu talep etmeme rağmen bana sadece yapılan tek iadenin dekontunu gönderiyorlar, her seferinde aynı referans numaralı işlemin dekontunu yolluyorlar.

3 Ağustos’tan beri bu süreçle uğraşıyorum ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. İki ayrı ürün için taahhüt ettikleri iki ayrı ödemenin de IBAN’ıma eksiksiz yatırılmasını ve ikinci iade için doğru dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.