Karaca Ürün Ne Değişim Ne De İade İşlemi Yapılmadan Aynı Sorunlu Ürün Bana Tekrar Gönderildi

13 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca garantili olarak Karaca Inox 1,5 litre Cam Hazneli Smoothie Blender satın aldım. Ürün yaklaşık 20 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimden sonra ürünü kurup kullanmak istediğimizde, cam haznenin altında bulunan bıçaklı siyah bölümün cam hazneye kesinlikle tam olarak oturmadığını fark ettik. Parçayı ne kadar dikkatlice takmaya çalışsak da yerine oturmuyor ve her çevirdiğimizde diş atıyor, sıyırma yapıyor. Bu nedenle blenderı hiç kullanamadık.

Ürünü kullanılamaz durumda olduğu için iade/değişim talebiyle Trendyol üzerinden geri gönderdim ve Karaca’ya iletildi. İncelemeye alındığı bilgisi verildi ancak sonuç olarak ürünün kusurlu olmadığı söylenerek ne değişim ne de iade işlemi yapılmadan aynı sorunlu ürün bana tekrar gönderildi. Cam hazneye monte edilemeyen siyah bıçaklı parça nedeniyle ürünü hala kullanamıyor olmama rağmen, sorun yok denilerek mağdur edildim.

Ben, garantisi olan ve ilk günden beri kullanamadığım bu blender için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ürünün değiştirilerek sorunsuz ve çalışır durumda bir Karaca Inox 1,5 litre Cam Hazneli Smoothie Blender gönderilmesini talep ediyorum. Ürün için 2.299 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.