Karaca Tencere Kapağının Patlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Karaca’dan aldığım Daimont tencere setinin 26 cm’lik tencere kapağı yaklaşık iki hafta önce yemek pişirirken bir anda patladı. O sırada mutfakta ocak başındaydım, cam parçaları etrafa saçıldı, elimin bir yeri kesildi ve tüm yemeği çöpe atmak zorunda kaldım. Canım yanmasına ve mutfakta ciddi bir dağınıklığa sebep olmasına rağmen, kendi imkanlarımla pansuman yapıp olayı kapatmaya çalıştım.

Hemen ardından Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili talep oluşturdum. Bana yeni kapak gönderileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Patlayan kapak nedeniyle mağdur oldum ve ürünün güvenliğinden endişe duyuyorum.

Karaca’nın bu durumu ciddiye alarak patlayan kapağın en kısa sürede değiştirilmesini, gerekirse ilgili tencereyle birlikte incelenip tarafıma acilen yeni ve sağlam kapak ya da tencereyle birlikte kapak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir güvenlik sorunu için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.