Karaca Stoneware Yemek Takımı Kendi Kendine Kırılıyor

Karaca’dan 18 Mart 2024 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Karaca mağazasından Karaca Earth Collection 55 Parça 12 Kişilik Stoneware yemek takımını satın aldım. Ürün kargo ile evime teslim edildi, sipariş numaram 26031425621603240006.

Takımı satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra kullanmaya başladık. İlk günden beri tabakların aşırı hassas olduğunu fark ettik; en ufak bir dokunmada bile küçük çatlaklar oluşuyordu. Başta bunu çok sorun etmedik ve daha da dikkatli kullanmaya çalıştık. Ancak zamanla hiçbir darbe almamasına rağmen, eldeyken tabakların durduk yere ikiye, üçe ayrıldığını gördük. Önce acaba fark etmediğimiz bir düşme ya da çatlama oldu mu diye düşündük ve yine sorun etmemeye çalıştık.

Daha sonra bir iki tabak elimizdeyken, herhangi bir darbe olmadan ansızın üç-dört parçaya ayrıldı. Bugün ise bulaşık makinesinden çıkan bir tabağın henüz çatlamaya başlamış halini gördüm, hiçbir darbe almamış olmasına rağmen kendi kendine çatlayıp yarılmaya başlamıştı. Bu süreci videoya alarak kayıt altına aldım.

Stoneware malzeme olduğu söylenen ve bu kadar para vererek aldığımız bir takımın bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda ve eldeyken kendi kendine kırılması hem güvenlik açısından tehlikeli, hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi tamamen sarsmış durumda. Ayrıca eğer bu ürünlerin bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun olmadığı düşünülüyorsa, bunun satış sırasında açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Elimde kalan tüm tabakları iade ederek, bugünkü bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da yine bugünkü bedeli oranında Karaca’dan farklı bir yemek takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek bu üretim hatasının giderilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.