Karaca Rainbow Termosunda Metal Parçalarından Gelen Ses Nedeniyle Değişim Talebi

Karaca internet sitesinden 97577508 numaralı siparişimle bir adet Karaca Rainbow termos satın aldım. Dün kutuyu açtığımda termosu salladığımda iç kısmındaki iki metal bölümün arasından boncuk tıkırtısı benzeri bir ses geldiğini fark ettim. Ürünün içinden böyle bir ses gelmesi, termosun sağlamlığı ve sağlık açısından kullanımı konusunda beni endişelendirdiği için ürünü kullanmak istemiyorum.

Bu durum üzerine Karaca ile iletişime geçtiğimde stok olmadığı gerekçesiyle bir çözüm sunulmadı. Oysa aynı ürünün farklı bir renginin gönderilmesiyle sorunun çözülebileceğini belirttim. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayıplı çıkan termosun, en kısa sürede farklı rengiyle değişim yapılmasını, gerçekleştirilmesini talep ediyorum.