Kampanya Bilgisi Yanlışlığı Nedeniyle 8.000 TL'lik Alışverişte Mağduriyet

Antalya Markantalya AVM’de bulunan Karaca mağazanızdan yaklaşık üç gün önce Diamond tencere takımı satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanına özellikle ve ısrarla mağazada ya da ürünlerde herhangi bir kampanya veya indirim olup olmadığını sordum. Tarafıma, “Şu an mevcut bir kampanyamız yok, ürünler normal satış fiyatı üzerinden değerlendiriliyor.” şeklinde bilgi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık 8.000 TL tutarında alışverişimi gerçekleştirdim.

Aynı gün içerisinde kız kardeşim başka bir Karaca şubesinden alışveriş yaptı ve kendisine mevcut kampanya kapsamında indirim uygulandığını, kampanyadan faydalandığını öğrendim. Aynı marka içerisinde, aynı gün yapılan alışverişlerde kampanya uygulanırken, benim alışveriş yaptığım Antalya Markantalya mağazasında kampanya olmadığı yönünde bilgi verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu yaşadım.

Özellikle kampanya olup olmadığını açıkça sormuş olmama rağmen bana bu yönde bir bilgi verilmemesi, buna karşın aynı gün başka bir şubede kampanyadan faydalanılabilmesi sebebiyle, Antalya Markantalya şubesinde yapılan bilgilendirmenin ve ilgili personelin tutumunun incelenmesini talep ediyorum.

Varsa aynı gün geçerli olan kampanyanın neden tarafıma uygulanmadığının açıklanmasını, mağduriyetimin kampanya/indirim farkımın iadesi ya da benzeri şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.