to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Ürün Değişimi Zorla Yapıldı
21 Şubat 2026 tarihinde Karaca’dan mağazadan almış olduğum Hatır Perfetto kahve makinesiyle ilgili olarak, ürünü iki kez servise göndermeme rağmen yaşadığım sorunlar çözülemedi. Ürünle ilgili memnuniyetsizliğim devam ettiği için özellikle para iadesi talebinde bulundum.
Buna rağmen bana sorulmadan ürün için değişim onayı verilmiş ve yeni ürün gönderilmiş. Ben ise açıkça iade ve ücretimin geri ödenmesini istediğim halde, talebim dikkate alınmadan değişim yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünü tekrar iade edebilmem için yeniden servise göndermem gerektiği, servisin de ürünün durumuna göre tamir veya iade talebi oluşturacağı söyleniyor. Ancak ürün şu an çalışıyor göründüğü için “servislik bir durum yok” denilerek para iadesi talebimin bu şekilde de reddedileceğinden endişe ediyorum.
Servis inceleme fişinde de “değişim onaylandı” şeklinde kayıt bulunmasına rağmen, başından beri talebim değişim değil para iadesi olmasına karşın bu isteğim yerine getirilmedi. Tüm bu süreç sonunda, açık şekilde ilettiğim para iadesi talebimin dikkate alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini rica ediyorum.
