Arızalı Ürün Satışı Ve İade Reddi: Karaca Hatır Plus 5 İn 1 Hayal Kırıklığı

08.11.2025 tarihinde Ümraniye Akyaka AVM Karaca Outlet mağazasından Karaca Hatır Plus 5 in 1 modelini, teşhir ürünü olduğu ve garantisiz satıldığı belirtilerek 1800 TL’ye kredi kartı ile satın aldım (barkod: 8697918897963). Ürünü mağazada denememe izin verilmedi, sadece fişe takıldı ve Türk kahvesi kısmında hata verdi. Yetkililer, su olmadığı için hata verdiğini ve su koyunca düzeleceğini söylediler fakat su ile denememe yine izin verilmedi.

Eve geldiğimde ürünü farklı prizlerde dahil olmak üzere toplam 4 kez denedim. Filtre kahve kısmı çalışırken, Türk kahvesi kısmı her seferinde hata vererek çalışmadı. Ürünü tekrar mağazaya götürdüm, ancak iade veya değişim yapılamayacağı, garantisiz olduğu için yalnızca ücretli tamir seçeneği sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım ve başka hiçbir çözüm önerilmedi.

Ürün fiziki olarak kusurlu değil, ancak teknik olarak tamamen arızalı ve çalışmıyor. Satın alma sırasında ürünün sadece dış kusurları olabileceği, ancak bozuk olabileceği veya çalışıp çalışmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kullanıcıyı yanıltıcı şekilde arızalı ürünün satılması kabul edilemez.

Çalışmayan ve kusurlu olan bu ürünün iadesini ve ödediğim 1800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.