10 Yıllık Garantili Tencere Setinde Taban Deformeleri Ve Çözüm Yok

Karaca Bio Diamond Ant. Powerful 7 parça tencere setini 05.07.2022 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzenli olarak kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır tencerelerin tabanlarında belirgin deformeler ve çizikler oluşmuş durumda. 10 yıl garantili olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü 03.05.2026 tarihinde servise gönderdim ve tarafıma SRV-1368253-Q5H5F numaralı kayıt açıldı. Servis işlemi yapılıp ürünler geri gönderildi ancak tencere tabanlarında hiçbir işlem yapılmamış olduğunu, sadece kapak lastiklerinin değiştirildiğini gördüm. Sorunun kapaklarla ilgili olmadığı baştan beri çok açık olmasına rağmen, asıl problem olan taban deformeleriyle ilgili hiçbir çözüm üretilmemiş.

10 yıl garantisi olduğu vurgulanarak satılan bu ürünle ilgili, Karaca gibi büyük bir markanın çözüm odaklı yaklaşmaması ve sorunu gidermeden ürünü geri göndermesi gerçekten üzücü. Tencerelerin tabanlarındaki deformeler ve çizikler için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.