to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç’un seferlerinde her yolculuğumda sıcak içecek ikramı yapılmıyor, sadece soğuk içecek sunuluyor. Bu durumu dün akşam saatlerinde ve geçtiğimiz günlerde de yaşadım. Sadece belirli bir sefere özgü değil, her yolculukta aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu konuda otobüs personeline ya da müşteri h...
17 Ekim 2025 tarihinde, 04:00 Balıkesir-Sakarya seferinde (67 dl *** plakalı araç, PNR: 3296523296) Kamil Koç ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, mola yeri dahi olmayan İzmit Kodet Shell benzinlikte durdu ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hareket etti. Bu nedenle mola yerinde unutuldum....
20 Ekim Pazartesi günü saat 17:40’ta Kamil Koç firmasından, PNR 3298247787 numaralı biletimle Afyon Sultandağı Otogar kalkışlı İzmir Otogar varışlı sefer için 68 ***007 plakalı araca bilet aldım. Biletimde açıkça kalkış noktası olarak Sultandağı Otogar belirtilmiş olmasına rağmen, otobüs otogara hiç...
15.10.2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden Akbank banka kartımla Kadirli-Antalya güzergahı için 11.000 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim. Ancak ücret iadesi yerine bana 11.000 TL tutarında bir kupon verildi. Satın alma veya iade işlemleri sırasında, par...
20.10.2025 tarihinde, 15.30-16.30 saatleri arasında Kamil Koç’un Biga-İnegöl seferinde, Biga Otogarı’ndan biniş yapacaktım. Otobüs firmasından beni arayarak otogardan alamayacaklarını, yakındaki bir petrol ofisinde beklememi istediler. Otogarda beklemek istediğimi belirtmeme rağmen, sonunda otogarda...
20 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç’un Dudullu Otogarı’ndan İstanbul-Aydın yönüne saat 16.45’teki seferine bilet aldım (PNR: 3295796394). Ancak, seferin tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini, yalnızca kendimiz arayarak öğrenebildik. Aynı gün içerisinde iki kez bu şekilde mağ...
20 Ekim tarihinde, 3298474305 numaralı biletimle Gaziantep’ten Diyarbakır’a gitmek üzere Kamil Koç firmasını tercih ettim. 1.15’te Gaziantep otogarında, 23 numaralı peronda beklemekteydim. Ancak otobüs perona çok kısa süreliğine giriş yaptı ve yolcuları almadan hemen çıkış yaptı. Bu nedenle seyahati...
19 Ekim 2025 saat 22:30’da Eskişehir’den Altınoluk’a hareket eden, 58***159 plakalı Kamil Koç otobüsünde babam s*** k*** yolculuk yaptı. Yolculuk sırasında şoför otobüs içinde sigara içti ve babam rahatsızlığını dile getirdiğinde, şoför “Bak bir daha içeceğim” gibi uygunsuz ifadeler kullandı. Ayrıca...
"Sorunumun çözümünü hızlandırdığını düşünüyorum. Çok teşekkür ederim"
12 Ekim saat 14.20’deki İstanbul-Bursa Kamil Koç otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs 1,5 saat rötar yaptı ve bu gecikmeyle ilgili hi...
20.10.2025 tarihinde Akdağmadeni-Sivas güzergahı için Kamil Koç firmasından 12.00 seferine 11.30 civarında bilet aldım. Otogara gittiğimde ise otobüsün 11.15 civarında kalktığını ve sefer saatinden önce gittiğini öğrendim. Sefer saati geçmeden hemen biletimi iptal etmeye çalıştım ancak ücret iadesi ...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 08:00 için Bursa Otogar’dan Ankara’ya Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs saatine yaklaşık bir saat geç kaldım. Bilet alırken ve görevlilerle konuşurken, “Geç kalırsanız diğer saatlerdeki seferlere aktarırız” denmişti. Ancak otogara vardığımda yetkililer biletimin yandığını...
20.10.2025 tarihinde İstanbul Esenler’den Kamil Koç firmasından bilet aldım. Otobüs otogarda olmasına rağmen 1 saat boyunca hareket etmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otobüs hareket ettikten sonra da yakıt almak için tekrar duruldu; bu tür işlemlerin yolculuk başlamadan önce halledilmesi gere...
07 Ekim 2025 Salı günü saat 12:31’de Trabzon’dan Sakarya’ya Kamil Koç firması ile seyahat etmek için bilet aldım. Bilet ücretini sorduğumda ve engelli olduğumu belirttiğimde, Trabzon otogarındaki bilet satış görevlisi engelli indirimi olmadığını söyledi. Ancak otobüste önümde oturan arkadaşım engell...
20 Ekim Pazartesi günü saat 10.00 için Kamil Koç firmasından Bursa Otogar’dan Bodrum’a otobüs bileti aldım. Saat 09.40’ta Bursa Otogar’a geldim ve peron 33’te beklerken, firma kahyası otobüsün 1 saat ertelendiğini ve saat 11.00’de geleceğini söyledi. Ancak bana hiçbir şekilde mesaj ya da bildirim ya...
19.10.2025 'de eşim için Kamil Koç’tan Dudullu (İstanbul) - Antalya - Alanya güzergahında, 18.45 saatli 3297584435 PNR numaralı otobüs bileti aldım. Otobüs yaklaşık 20 dakika gecikmeli geldi. Eşimi Alanya yolculuğu için otobüse bindirdim, ancak Antalya’da aktarma yapılacağına dair hiçbir bilgilendir...
20 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından aldığım Bursa-Sakarya seferi için 6.30’da terminalden kalkması gereken otobüs, saat 7.11 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Otobüs şoförünün rapor verdiği bilgisi dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve yolcular olarak mağdur edildik. Bu gecikme ne...
19 Ekim’de saat 05:00’te Kırıkkale’den 38 za *** plakalı Kamil Koç otobüsüyle Çorlu’ya gitmek üzere 33-24 numaralı koltukta yolculuğa başladım. Şu an saat 05:30 ve yolculuğum halen devam ediyor. Yolculuk sırasında çalışanlar son derece kaba davrandı, işlerini bilmediklerini açıkça belirttiler ve yol...
19 Ekim 2025 tarihinde İzmir’den İstanbul Esenler Otogarı’na giden 19:00 Kamil Koç otobüsüne bindim (PNR: 3298025470). Yolculuk sonunda Esenler’e ulaşmamıza rağmen, şoför yaklaşık 1 saat boyunca haritaları açıp otogarı aradı ve bir türlü gidemedi. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum...
18 Ekim 2025 tarihinde, Bursa-Kocaeli hattında saat 20.30'da kalkması gereken Kamil Koç otobüsüm (plaka: 16vv5**) arızalı olduğu gerekçesiyle sefere çıkmadı. Görevliler 21.00 otobüsünün geleceğini söylediler; ancak bu aracın da tekerleklerinin patlak olduğu bilgisi verildi ve o sefer de gerçekleşmed...
19.10.2025 tarihinde saat 21:00’de Adana otogarı’ndan Kamil Koç firmasının Adana-İstanbul seferini kullanırken, bagajımda bulunan 2 valiz ve 3 kutu için personel tarafından 600 TL ücret talep edildi. Ücreti vermek istemeyince personel sinirlenerek, “bagajınızı oradan almazsanız çöpe atarım” şeklinde...
19 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç’un resmi internet sitesinden İzmir’den İstanbul’a olan 3297629224 PNR numaralı biletimi 1199 TL ödeyerek satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, bana ücret iadesi yapılmayacağı ve sadece kupon verilebileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, “Bu b...
19.10.2025 tarihinde saat 22:15’te İstanbul-Ankara güzergahında, plakası 35**756 olan Kamil Koç otobüsünde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs geç geldi ve güvenilir bir firma olduğu için tercih etmeme rağmen hayal kırıklığına uğradım. Koltuğumda muavinin çocuğu yatıyordu, bu nedenle başka bir koltuğa ak...
19 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç’un Adana–İstanbul seferinde iki kişi olarak yolculuk yaptık. Yanımızda iki valiz ve üç küçük kutu vardı; toplam da el bagajı ile birlikte eşyalarımız yaklaşık 50 kilo civarındaydı ve kilo sınırını aşmadık. Ancak otobüs içinde görevli muavinler, bagajlarımız için bizd...
Kamil Koç 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Yılların getirdiği tecrübeyle yolcu taşımacılığı konusunda başarısını her geçen yıl arttıran Kamil Koç, 1926 yılında kurulmuştur. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş. Türkiye’nin ilk karayolu yolcu taşıma şirketi olma ünvanına sahiptir. 91 yıldır faaliyetlerini hız kesmeden sürdüren Kamil Koç Otobüsleri A.Ş. müşteri memnuniyeti hususunda sektörde öncü firmalardan biri olma başarısını sürdürmektedir. İş ortakları ile birlikte bugün yaklaşık 8 bin kişilik büyük bir ağa sahip olan firma toplamda 67 il, 271 ilçe ve 861 bilet satış noktası ile Türkiye’nin her yerinden erişilebilir bir konumdadır. Kamil Koç Otobüsleri’nin ortalama olarak 1100 araçlık genç filosu bulunmaktadır. Yolcularına güvenilir ve konforlu seyahat imkanı sunan firma geride bıraktığımız 8 yılda yolcu sayısını %134 oranında arttırmıştır. Yılda milyonlarca insana hizmet sağlayan Kamil Koç Otobüsleri 2020 büyüme vizyonu olarak ortalama 1800 araçlık filoya ve 30 milyon yolcuya hizmet vermeyi amaçlamaktadır.
Kamil Koç Otobüsleri Türkiye’nin her bir noktasına yolcu taşımacılığı yaparak ulaşım gereksinimini gidermektedir. Karayolu ulaşamında pek çok ilke imza atmış olan firma Türkiye’nin ilk otobüs firmasıdır. Bunun yanı sıra otobüslerde host ve hostes uygulamasını başlatan ilk firma olan Kamil Koç’un öncelikli hedefi her zaman için müşteri memnuniyetidir. Otobüslerde yalnızca yolcu taşımacılığı değil kargo taşımacılığı hizmeti de sunan marka bu alanda da bir ilki gerçekleştirmiştir. Bunların yanı sıra yolcuların bagaj sigortasını çağdaş anlamda uygulayan ilk firma da Kamil Koç Otobüsleri’dir. Konforlu ve güvenli bir ulaşım denilince ilk akla gelen markalardan biri olan Kamil Koç çift katlı otobüslerle de hizmet sunmaktadır. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.’de kaptanlık yapacak tüm adaylar psiko-teknik değerlendirmelerden geçer. Yolcu hayatını, mal ve can güvenliğini teminat altında tutmayı hedefleyen firma bu amaçla ayrıca ek sigorta kuponları aracılığıyla otobüs içindeki yolcu ve personelin tümünü mevzuata uygun şekilde ek güvenceye alan ilk karayolu yolcu taşımacılığıdır.
Kamil Koç’un pek çok il ve ilçede şubeleri bulunmaktadır. Ancak Kamil Koç online işlemler ile şubeye gitmeden de işinizi halledebilirsiniz. Kamil Koç bilet alma, e-bilet sorgulama, online rezervasyon gibi pek çok işlemi online olarak halledebilirsiniz. Kamil Koç Otobüsleri ile yolculuk yapan yolcular ayrıca evlerinden otogara ve otogardan evlerine servis hizmetine de sahip olurlar. Online işlemlerden servis güzergahlarını da öğrenebilirsiniz. Türkiye’nin en büyük 500 firması arasında yer alan Kamil Koç Otobüsleri ile yolculuk yapmak için online olarak tüm bilet işlemlerini halledebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Kamil Koç müşteri hizmetlerine de ilgili konularda danışabilirsiniz. Kamil Koç şikayet ve yorumlarını merak ediyorsanız sayfamızı inceleyebilirsiniz. Eğer Kamil Koç Otobüsleri ile yaşadığınız bir deneyimi bizlerle paylaşmak istiyorsanız hemen düşüncelerinizi yazabilirsiniz.
