Kamil Koç’ta Kayıp Airpods İçin Cevapsız Ve Yardımsız Süreç

20.08.2026 tarihinde saat 21.00’de Beyşehir–İzmir seferiyle, 19 numaralı koltukta Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Otobüs yaklaşık saat 07.00 civarında İzmir Otogarı’na vardı. Otobüsten inerken sağ kulaklığım olan Airpods’un tekini koltuğumun altına düşürdüm. Düşen kulaklığın tam olarak nerede olduğunu biliyordum ve tüm yolcular indikten sonra alabileceğim söylendi.

İlk inen yolculardan biriydim, bagaj işlemleri tamamlanana kadar sadece tuvalete gittim ve en fazla 5 dakika kadar otogarda oyalanmışımdır. Döndüğümde ise otobüs çoktan gitmişti. Hemen ardından Kamil Koç’u arayıp durumu anlattım, kulaklığın koltuğumun altında olduğunu ve yeni sefere çıkmadan çok kolay bulunabileceğini belirttim. Talebimin alındığı, bakılıp bana geri dönüş yapılacağı söylendi.

O günden bu yana defalarca kez WhatsApp hattı ve çağrı merkezi üzerinden ulaştım, her seferinde talebimin hâlâ “beklemede” olduğu dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık 1 haftadır, yeri belli olan ve kaybolmamış olan kulaklığımın 19 numaralı koltuğun altından çıkarılmasını bekliyorum. İlk anda bildirmiş olmama ve bulunmasının bu kadar basit olmasına rağmen, firma bu eşyayı adeta kendisi kaybetmiş durumdadır.

Bu şikayeti gören yetkililerin “kayıp eşyalardan sorumlu değiliz” ya da “aradık ama bulamadık” şeklinde bir dönüş yapmasını da açıkçası bekliyorum; çünkü aradan zaman geçtiği için bulamamanız sizin açınızdan “normal” görünecek. Ancak burada sorun, eşyayı ilk anda bildiren yolcuya hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve sürecin bu kadar savsaklanmasıdır.

Bilet bilgilerim şu şekildedir: 20 Ağustos 2026, Beyşehir–İzmir seferi, saat 21.00, koltuk numarası 19, PNR: 3386551013. Sağ Airpods kulaklığımın bulunup tarafıma teslim edilmesini veya bulunamadıysa da bu ihmal nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.