Kamil Koç Otobüsünde Yaşlı Yolcuya Hakaret Ve Uygunsuz Koltuk Değişikliği

Akşam 21.20 otobüsüyle seyahat etmesi için yaşlı ve hasta olan anneannemi, tek başına yolculuk yapmak zorunda olduğu için Kamil Koç otobüsüne bindirdik. Durumunu görevliye özellikle bildirerek, rahat ve güvenli seyahat edebilmesi adına 1 numaralı tekli koltuğu aldık ve koltuğunun ya da otobüsün değişmeyeceğini teyit ettik.

Ancak Alibeyköy’den Esenler’e giderken otobüs değişikliği yapıldı ve anneannem 28 numaralı iki kişilik koltuğa alındı. Kendisi kilolu ve ciddi sağlık sorunları bulunan yaşlı bir kadın olduğu için bu değişiklik zaten başlı başına büyük bir mağduriyet yarattı.

Otobüs değişikliği mesajı geldikten sonra anneannemi aradığımızda, otobüste kendisine hakaret edildiğini ve ağlatıldığını öğrendik. Bunun üzerine hemen otogara gittik. Orada D******* Ö***** Bey bizimle ilgilenerek yardımcı oldu ve servisimize binmemizi sağladı, kendisine bu desteği için teşekkür ederiz. Ancak bu ilgi, anneanemin otobüste uğradığı hakaret ve kötü muameleyi ortadan kaldırmamaktadır.

Yaşanan olay nedeniyle anneannem eve geldiğinden beri çok kötü durumda ve şu an hasta yatıyor, durumunun devam etmesi halinde hastaneye götürmemiz gerekecek. Yaşlı ve hasta bir yolcuya bu şekilde davranılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Olayın tüm detaylarıyla araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle yaşadığımız manevi mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.