Kamil Koç'tan Yanlış Yönlendirme Ve Otobüs Kaçırma Sonrası Güvenlik Endişesi

26.08.2026 tarihinde saat 00.59 Ankara Otogarı’ndan Tarsus/Mersin’e Kamil Koç firmasının seferi için online bilet aldım. PNR numaram 3387947683’tür. Sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce Ankara otogarındaki 54 numaralı yazıhaneye giderek peron bilgisini sordum. Oradaki görevli beni özellikle aşağı kattaki 110–115 numaralı peronlara yönlendirdi.

Verilen peronda zamanında olmama rağmen otobüs beni almadan gitmiş. Daha sonra Adana arabasının yolcularına mesaj gittiğini, ancak benim sistemde kayıtlı telefon numarama herhangi bir mesaj gelmediğini öğrendim ve bunu da oradaki görevlilere ilettim. Ankara otogarındaki 17 numaralı merkez yazıhane görevlisine de durumu anlattım, ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kamera kayıtları incelendiğinde, yönlendirildiğim peronlarda zamanında beklediğim açıkça görülebilir.

Firma, yaşadığım mağduriyete rağmen bana sadece dalga geçer gibi %20 indirim kuponu teklif etti, bu teklifi kabul etmedim ve başka bir firmanın otobüsüyle, kendi imkanlarımla dönmek zorunda kaldım. Gece saat 01.00 civarında, tek başıma bir kadın yolcu olarak hem güvenlik hem de ulaşım açısından ciddi şekilde mağdur edildim.

Kasıtlı olduğunu düşündüğüm bu yanlış yönlendirme ve sonrasında hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle, hem Ankara otogarındaki ilgili yazıhane görevlisi hem de firma hakkında gereğinin yapılmasını, sorumlu personel hakkında inceleme başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.