Kırık Valiz Ve Şoför İle Muavinin Kaba Tutumu

27 Ağustos Perşembe günü saat 11.15’te Muğla Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden, 16 bhu 142 plakalı Kamil Koç otobüsüne Münevver G**** adına, 14 numaralı koltukla bilet alarak bindim. Valizimi yolculuk öncesinde tamamen sağlam şekilde görevlilere teslim ederek bagaja verdim.

İzmir Otogarı’na vardığımızda valizim bagajdan indirilirken muavin valizi koyduğu yerden düşürüyordu, düşmesin diye ben tuttum. O sırada valizimin ayağının kırık olduğunu ve bir ayağının tamamen yok olduğunu fark ettim. Kırığın yeni olduğu çok net şekilde belliydi, hemen orada şoföre ve muavine gösterdim ancak buna rağmen “Bizimle ilgisi yok, siz zaten kırık getirmişsiniz” şeklinde ifadeler kullandılar ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler.

Durumu sakince anlatmama rağmen hem şoför hem de muavin bana ters ve agresif bir tavırla tepki gösterdi. Şoför, İzmir Otogarı’nda kalabalığın içinde “Benim sorunum değil, bagajına sahip çıksaydın, kendinden haberin yok” tarzında hakaret ve küçümseyici sözler söyledi. Bu üslup ve davranış nedeniyle hem eşyam zarar gördü hem de insanların içinde küçük düşürüldüm. Valizim yeni olmasına ve kırığın yolculuk sırasında oluştuğu açıkça görülmesine rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik Muğla–İzmir gibi kısa sayılabilecek bir mesafe için 590 TL gibi yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

PNR numaram 3388571582’dir. Hasarlı valizimin zararımın karşılanmasını, kırılan valiz ayağı ile ilgili gerekenin yapılmasını ve özellikle İzmir Otogarı’nda görev yapan şoför ve muavinin yolcuya karşı sergilediği saygısız ve aşağılayıcı tutum hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.