Kamil Koç’ta Yanıltıcı Sefer Bilgileri Ve Koltuk Karışıklığı

10 Ağustos 2026 tarihinde Kamil Koç Turizm’den 17 Ağustos 2026 saat 03:30 Bandırma’dan İstanbul Esenler Otogarı’na giden sefer için 1 numaralı koltuğu satın aldım. Bana gelen SMS’lerde aracın plakası doğruydu ve sistemde araç Esenler’e gidecek şekilde görünüyordu, bu nedenle Bandırma otogara zamanında gittim.

Ancak otogara gelen araçtaki görevliler, seferin Harem’e kadar olduğunu söylediler. Buna rağmen Kamil Koç’tan gelen mesajlarda sefer Esenler olarak görünüyordu. Ayrıca benim satın aldığım 1 numaralı koltuk başkasına verilmişti. Karacabey’e kadar 30 numarada oturmak zorunda bırakıldım, Karacabey’den sonra ise muavin koltuğunda Dudullu’ya kadar gitmek zorunda kaldım. Bursa otogarında beni otobüsten indirmeye çalışmaları da ayrı bir mağduriyet oldu. Dudullu’dan Esenler Otogarı’na ise başka bir araçla geçmek durumunda kaldım.

Satın aldığım koltuğu kullanamadım, yolculuğu söz verildiği hat ve şartlarda tamamlayamadım, hem sefer bilgileri hem de koltuk konusunda ciddi bir karmaşa ve ilgisizlik yaşadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim yaklaşık 1290 TL bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca sefer bilgileri ile SMS içeriğinin tutarlı olması, koltukların başkasına verilmemesi ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.