to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Alternatif Saatlerin Uygunsuzluğu Nedeniyle Mağduriyetim
27.08.2026 tarihinde saat 15:30 Ankara–Kütahya seferi için o-bilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, 700 TL tutarında bilet satın aldım. Öğle saatlerinde telefonla arandım ve seferin iptal edildiği söylendi. İstersem ücret iadesi alabileceğim, istersem de başka saate bilet verilebileceği belirtildi, ancak önerdikleri saatler gece yarısından sonraydı.
Ertesi gün sabah işe gitmem gerektiğini, bu nedenle bu saatlerin benim için ciddi mağduriyet yaratacağını söylediğimde, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ücret iadesinin de hemen olmayacağını, zaman alacağını ifade ettiler. Ne sorunu çözecek bir alternatif üretildi ne de yaşadığım mağduriyet dikkate alındı.
Planlarım tamamen bozuldu, hem zaman kaybı yaşadım hem de son dakika ulaşım bulmak zorunda kaldım. Sefer iptali karşısında yolcuyu bu kadar çaresiz bırakan ve sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” diyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bilet iptali nedeniyle oluşan zaman ve ulaşım kaybımın telafisi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Hangi bilgi aktarımı oldu ve mağduriyetim nasıl giderildi gerçekten merak ediyorum
Bu firmada başka otobüs mü yok acaba araçta arıza olduğu için iptal kararı alınıyor çok merak ediyorum müşteri temsilcisi hanımefendi araçta arıza olduğu yolcu güvenliği için iptal olduğunu söyledi
