to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül tarihinde Bursa-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bilet alırken servis hizmetinin sunulduğu belirtilmişti, ancak servise nasıl kayıt olacağım hakkında hiçbir yerde bilgiye ulaşamadım. Gece boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. En sonunda, seferime yaklaşık 2 saat kala WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim. Bana, servise kayıt olmam gerektiği ve bunun da 3 saat önceden yapılması gerektiği söylendi. Ancak bu bilgiye nereden ulaşabileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi de başka bir bilgi paylaşamayacağını belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı.
Daha önce hiçbir firmada bu şekilde bir sorun yaşamadım. Açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
12.07.2024 Saat 19:45 İstanbul-İzmir seferine Kamil Koç firmasından bilet aldım. Aynı gün biniş kartı indirmek için firmanın kendi sitesine bilgilerimle giriş yaptım ve ekteki "seferiniz iptal edilmiştir" Yazısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da seferin iptal edildiği ve bilgi SMS'i...
7 Eylül Pazar günü saat 17.30 civarında Kamil Koç’tan bir SMS aldım ve 8 Eylül Pazar 17.30’daki Erzurum-İzmir seferi için “seferde değişiklik yapıldı” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi günkü seferim için aldığım üç koltuktan birinin iptal edildiğini öğrendim...
Merhaba. Yine hayal kırıklığı yaşadım, bu kez Kamil Koç ile. İstanbul'dan Bursa'ya iki bilet almıştım. Müşteri hizmetlerinden peron numaramı öğrenmek istedim ancak peron numarasının henüz tanımlanmadığı ve 9-25 peron arasında hepsine sırayla bakmam gerektiği söylendi. Olası bir geç kalma durumum içi...
Bu sabah saat 10'da biletim vardı. Bursa terminaline giderken öncelikle terminal otobüsü gelmedi. Bunun üzerine 3 ayrı aktarma yaptım. Aksilik bu ya, ikinci bindiğim araç arıza yaptı. Olacak derken 3. araca bindim ve 10 dakika kala Kamil Koç'la önce WhatsApp hattından, sonra da telefonla durumu anla...
25 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç’un İstanbul-Bursa seferi için biletimi Kamil Koç’un mobil web sitesi üzerinden aldım. Şehir içi servis hizmetini kullanmak için bilet alırken herhangi bir servis kaydı seçeneği sunulmadı. Ayrıca, web sitesinde servis kaydıyla veya servis kullanımıyla ilgili hiçbir ib...
Yorumlar