Kamil Koç Yanlış Otobüse Yönlendirme Sonucu Mağduriyet Ve Ek Bilet Ücreti İadesi Talebi

Emine · 2025-11-04T18:43:23+03:00

31.10.2025 tarihinde Aydın Otogar’dan İzmir’e saat 15.15’te hareket eden Kamil Koç otobüsüne, 40 numaralı koltuk ve 3301558471 PNR numaralı biletimle binmek üzereydim. Ancak otogar görevlilerinin ve özellikle muavin bayanın yanlış yönlendirmesiyle yanlış otobüse bindim. Otobüs kalkışından önce ne kişi ne de bilet kontrolü yapıldı. Ayrıca, aracın saati geçtikten sonra Aydın Otogar’a varması da mağduriyetimi artırdı. Yaşadığım bu süreçte hem 179 TL’lik bilet ücretim kartımdan çekildi, hem de yanlış otobüse binmem nedeniyle beni indirdikleri Nazilli otogarından tekrar İzmir'e bilet almamla ek olarak 350 TL daha kredi kartıma yansıtıldı. Kamil Koç asla bu durumda yardımcı olmadı. Başka bir firmanın en erken seferine binmek zorunda kaldım çünkü o gün Nazilli-İzmir arası otobüs seferi akşam 22.30'daydı. Sorunun çözümü için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ancak sürekli bir neden öne sürüldü ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Yıllardır İzmir-Aydın arası Kamil Koç’u ve bir çok firmayı kullanıyorum ancak ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. En azından 350 TL olan ek ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kamil Koç

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Emine

Başvuruda konuştuğum tüm temsilciler farklı sonuçlardan bahsetmektedir. İlk sonuçta 179 Tl olan bilet iademin yapılacağı söylenip IBAN bilgilerimi aldınız, ben ancak bu sonuca sizi götüren nedenlerinize cevap verdim ve 350Tl ek ödediğim ücret iadesini istiyorum dedim. Buna karşılık tekrar arandığımda hiçbir iade olmayacak dendi. Muavininizin yönlendirmesi ile yanlış otobüse biniyorum. Nazilli'de indiriliyorum ve bana asla kimse yardımcı olmuyor. Tekrar İzmir'e gidiş için bilet almak zorunda kalıyorum. Üstüne 2 buçuk saat zaman kaybı ve ekstra başka bir otobüse ödediğim 350 TL zarara uğruyorum. Ancak bana herhangi bir dönüş, iade hiç biri olmuyor. Bu nasıl bir durum? Bindiğim yanlış aracın muavini evet İzmir arabası diyor, ben biniyorum araca ve muavin asla kontrol yapmıyor. Yola çıktıktan ve Aydın'dan çıktıktan sonra kontrole başladığı zaman aaaaa siz çok yanlış binmişsiniz deyip, artık Nazilli de inip İzmir'e bilet alırsınız kendiniz diyor. Zaten araç 15.15 aracıydı normalde binmem gereken ama bindiğim araç 15.17de geldi, 15.19da otobüs bilgisi mesajı geldi. Benim binmem gereken İzmir'e giden araç ise 15.21de otogardaydı. O geldikten sonra benim yanlış bindiğim araç hiçbir kontrol yapılmadan kalktı. Bana binmem gereken araçta eksik olduğu anlaşılınca Aydın otogarında ismimin seslenildiği söylendi neden olarak ancak zaten ben öteki araçta gidiyordum. Üst üste yapılan yanlışlar ile görevlinizi uyarıp benimde yaşadığım sorunu karşılayacağınıza asla bir dönüş alamadım sizden.